Responsabilidades del técnico de plomería:

• Soluciona problemas de plomería de los clientes y recomienda las acciones correctivas adecuadas.

• Educa al cliente sobre el problema identificado, la resolución requerida y el mantenimiento preventivo.

• Colabora con el Gerente de Servicio y otros miembros del equipo.

• Utilice el software proporcionado junto con la tableta y el teléfono inteligente para realizar un seguimiento de la información del trabajo y comunicarse con los clientes.

• Garantiza que se implementen las precauciones de seguridad requeridas antes de comenzar a trabajar; Etiqueta el equipo fuera de servicio según sea necesario.

• Mantiene el equipo, las herramientas y el vehículo de servicio.

• Completa tickets digitales de tiempo y materiales.

• Documenta las reparaciones antes y después de que se realice el trabajo.

Calificaciones:

• 2+ años de experiencia en llamadas de servicio de plomería residenciales o comerciales (o ambas)

• Se prefiere licencia de oficial.

• Capacidad para solucionar problemas y priorizar problemas de plomería de manera efectiva.

• Fuertes habilidades de comunicación y servicio al cliente.

• Competente en el uso de la tecnología del lugar de trabajo (por ejemplo, tabletas, computadoras portátiles, aplicaciones de teléfono, etc.)